Период гарантийного обслуживания длится от 1 до 5 лет со дня окончания монтажа (в зависимости от типа выбранных окон), и начинается сразу после доплаты и закрытия договора. В течение гарантийного срока наши монтажники приедут к Вам отрегулировать створки, проверить работу движущихся частей, осмотрят окна на предмет неисправностей. Никаких проблем не должно случиться, если Вы будете эксплуатировать окна правильно.

Как правильно эксплуатировать окна в домашних условиях?

Соблюдать влажностный режим. Лак, которым покрыты окна, "дышит". Через лаковое покрытие избыточная влага может проникать в древесину и портить внешний вид поверхности. Если влажность в вашем доме повышенная, то по стеклам может стекать конденсат. Его надо незамедлительно удалять с деревянных частей окна (штапиков, рам, подоконников). кроме того, надо срочно проветривать помещение: конденсат - признак повышенной влажности воздуха. Если деревянный профиль наберет из воздуха влагу, он начнет увеличиваться в размерах и может выйти из клеевого соединения с примыкающими профилями или распереть рамы и створки. Окно окажется испорченым, а случай признан негарантийным. В норме влажность в помещении должна быть не более 55% при +22C.

Не оказывать избыточные механические воздействия. Дерево и стекло - материалы достаточно хрупкие и не выдерживают избыточных воздействий. Нет нужды повторять, что они боятся ударов. Кроме того, на деревянные подоконники нельзя надолго ставить тяжелые предметы, чтобы на поверхностях подоконников не отпечатались следы. Стеклопакет прочнее простого стекла, но если ударом стекло разрушено, его осколки могут причинить вред здоровью и предметам. Замена стеклопакета на новый - процедура стандартная, но не самая простая.
Гораздо проще перевесить фурнитуру, но и она также требует аккуратного обращения. Конечно, петли очень прочные, но они уже под нагрузкой - на них висит створка. Нельзя на створку вешать груз, помещать на пути движущихся частей посторонние предметы и мусор, сильно давить на ручки при закрывании и открывании створок.

Не применять химические воздействия. Окна и подоконники могут необратимо пострадать из-за воздействия агрессивных химических веществ, абразивов и красителей, поскольку сделаны из натуральных материалов. К счастью, в обычных условиях, окна в применении химии не нуждаются.

Ухаживать за окнами очень просто: достаточно периодически протирать их влажной тряпкой с мыльным раствором. Мыть стекла можно по мере надобности, отслеживая, чтобы мыльный раствор не задерживался на штапиках больше 2 -3 минут. Желательно один раз в полгода смазывать фурнитуру и уплотнители специальными средствами. Вообще, для ухода за окнами целесообразно приглашать специалистов: при дешевизне услуги профессионалы вымоют окна аккуратно и надежно.

Все эти рекомендации подробно описаны в документе Правила эксплуатации, который Вы подписали при заключении договора.